軟件常見問題問答

關于威眼軟件架構問題

威眼軟件架構為:

客戶端:安裝在被管控的計算機上,執行管理者設定的管控策略。客戶端占用極少的資源,有密碼保護,運行隱蔽,無法被輕易卸載。

控制臺:供網絡管理員、企業負責人用來管理終端計算機,審計操作使用。管理者通過控制臺設置管理策略,查看日志和各項統計信息。控制臺操作界面簡潔易用,支持多個管理員不同權限登錄。

服務器:安裝在系統內的一部高性能計算機上(對于小型網絡也可以和控制臺安裝在同一臺計算機上)。存儲系統的管理策略和客戶端上報的數據,向客戶端計算機下發管理策略。

 

軟件的試用與購買問題

  1. 軟件如何安裝測試?

將您下載的安裝包在主控電腦進行雙擊安裝,完成后運行軟件,界面提示生成客戶端,點擊生成客戶端,將生成的安裝包拷貝到需要被監控的電腦上安裝即可(不要更改安裝包的名稱)。

 

  1. 軟件可以試用多久?試用版有什么限制嗎?

威眼測試版可以免費測試3天,可同時安裝10臺員工電腦(內網),到期后將不能使用,員工端沒有任何提示。測試版只能用于內網,功能與正式版相同,如需測試外網請與商務聯系。

 

  1. 軟件怎么收費的?購買之后可以使用多久?

軟件根據客戶需要管控的電腦的數量進行收費,版本不同價格不同,可聯系商務人員進行咨詢。軟件采購用是永久使用的。

 

  1. 威眼軟件是否安全,安裝后是否會被廠家監控到信息?

威眼軟件十分安全,服務器架設在客戶公司內部,廠家看不到您的任何信息,并且有公安部銷售許可證,可以放心安裝測試、使用。

 

  1. 加密狗丟失了怎么辦

加密狗是軟件商用來保護軟件版權的,一套軟件綁定一個加密狗。如果加密狗丟失,相當于這套軟件丟失了。客戶只能重新購買整套軟件了。所以請您務必妥善保管好自己的加密狗。建議您插在機箱后面的USB口上面,如不換電腦使用,平時不用取下來。

 

  1. 已經安裝了試用版,購買正式版之后,還需要重新安裝軟件嗎?

不需要,直接在主控端激活軟件即可使用。

 

  1. 軟件如何獲得激活授權和使用授權?

獲得授權方法:點擊威眼的“關于”,點擊激活產品將申請碼發給商務,還有您公司的名稱。

使用授權方法:您顯示申請碼的界面下方有個選擇許可證的按鈕,點擊那個按鈕,雙擊商務發您的文件即可。

 

關于內網/外網問題

  1. 軟件內網版與外網版有什么區別?

內網版和外網版功能相同,只是監控的范圍不同。內網版屬于局域網內部監控,外網版是異地跨網段監控。

 

  1. 軟件能否監控外網,如果是在不同網段能否監控?

威眼分為內網版和外網版,內網版是指主控電腦和被控電腦在同一個局域網內,外網版是可以監控不同網段內的電腦的。

 

  1. 如何實現異地、跨網段監控?

威眼外網版是要求主控電腦即服務器有公網IP。公網IP是指主控電腦百度檢索IP得到的IP地址與登錄路由器顯示的WAN口的IP一致。威眼數據只在客戶公司內部進行傳輸,廠家不參與保存和傳輸。

 

軟件運行的硬件要求和運行環境問題

  1. 軟件對電腦的配置有什么要求?

操作系統:Microsoft Windows XP(含XP)及以后所有版本操作系統,建議Windows 7以上版本的操作系統。

威眼對員工端的電腦性能要求很低,一般的電腦即可。

主控電腦即服務器,要求CPU:Intel i3或更高性能處理器,內存:至少2內存,推薦4GB以上,硬盤:至少40GB可用空間,推薦80GB以上。

 

  1. ?威眼需要硬件支持嗎?

威眼屬于純軟件架構,不需要額外的硬件設置。外網監控需要服務器有公網IP。

 

  1. ?什么是公網IP?

公網IP是指主控電腦百度檢索IP得到的IP地址與登錄路由器顯示的WAN口的IP一致。

 

  1. 軟件能在什么操作系統上使用?

威眼軟件經過專業嚴格的測試,Microsoft Windows XP(含XP)及以后所有版本操作系統下都能正常地運行。注意:本軟件不支持Mac、Linux系統。

 

  1. 軟件對員工電腦資源占用情況如何?

程序資源占用率低,輕巧不卡機,平均內存占用小于20M,CPU占用小于1%。

 

  1. 軟件的數據保存在哪里,會不會影響員工電腦性能?

威眼所有的數據除智能截圖外,其他的都是保存在主控電腦上即服務器。

智能截圖保存員工電腦時會自動尋找員工剩余空間最大的磁盤進行保存,并且默認為7天自動清理,并不會影響員工電腦性能。

 

  1. 軟件會不會影響公司內部電腦的聯網速度?

威眼所有數據以文字為主,并且進行壓縮、排對上傳,對網絡的影響并不大,可忽略不計。

 

軟件安裝問題

  1. 每臺電腦都要安裝員工端嗎?

是的,每臺需要被監控的員工電腦都是要安裝員工端的。

 

  1. 員工會不會發現?會不會自己卸載?

員工是無法卸載員工端的。運行隱蔽,進程隱藏,無卸載途徑。只能在主控端進行遠程卸載,而且員工端都有自修復機制,開機會自動檢查自動修復(除非重裝系統)。

 

  1. 安裝時或者使用過程中殺毒軟件會不會查殺?

威眼是正規軟件經過殺毒軟件認證,并且有公安部銷售許可證,是不報毒不查殺的。

 

  1. 主控端安裝時提示缺少Microsoft .Net Framework 4組件,怎么辦?

Microsoft .Net Framework 4為win系統組件,威眼是基于.net4的架構,在windows官網下載安裝即可。

 

  1. 軟件激活后可不可以更換電腦?

如果使用加密狗綁定授權可以隨意換主控電腦;如果是綁定主控電腦,更換電腦必須聯系我們進行更新。

 

  1. 加密狗是什么?

軟件配套的有一個加密狗也可以叫USB Key,是方便以后更換管理電腦的。公司電腦換代比較快,如果管理電腦淘汰換另一臺電腦就可以將加密狗直接插到那臺新電腦上使用,否則授權與電腦綁定的不方便更換。

 

  1. 每次使用軟件都要插上嗎?如果丟失了怎么辦?

主控端啟動時必須插上加密狗,建議您插在主控電腦后面的USB口上面,如不換電腦使用,平時不用取下來。

加密狗提供終身保修,如果丟失,請重新購買,因為一套軟件只配一個加密狗。

 

使用過程中的問題

  1. 安裝威眼軟件之后,員工端電腦會不會卡頓?

員工端體積小,程序資源占用率低,輕巧不卡機,平均內存占用小于20M,CPU占用小于1%。

 

  1. 威眼監控記錄的數據存放在哪里?

威眼所有的數據除智能截圖外,其他的都是保存在主控電腦上即服務器。

智能截圖保存員工電腦時會自動尋找員工剩余空間最大的磁盤進行保存,并且默認為7天自動清理。

 

  1. 員工能否自己在電腦上刪除記錄?

所有數據只有智能截屏保存在員工電腦,該文件隱藏,受驅動保護,員工打不開也刪除不了。

 

  1. 如果主控電腦沒有開機,員工端也會被監控嗎?

可以的,員工端是開機自動運行的。在主控電腦即服務器未開機時,數據暫存員工端,主控電腦開機后自動上傳。

 

  1. 員工關機后,我是否可以查看歷史記錄?

可以的。數據集中保存在主控端即服務器上,您可以隨時查看歷史數據。

 

  1. 管理端只能是一個嗎?支持多個管理端同時監控嗎?

可以的。我們支持多個管理端同時管理,也支持給管理員劃分權限,同時支持分級管理。

 

售后服務

  1. 售后服務如何?

我們承諾為客戶提供7*24小時的售后服務,支持技術問題咨詢及故障診斷。24小時內響應,提供QQ、微信等在線技術支持; Email技術咨詢答疑;經過客戶許可,進行遠程協助支持。